מדיניות החזרות והחלפות

- ניתן לבטל את ההזמנה או לבקש החלפה באמצעות פנייה בוואצאפ, בדואר אלקטרוני או באמצעות טופס פנייה באתר.

 -החזר המוצרים אך ורק באריזתם המקורית. לקוח לא יזוכה אם החבילה לא הוחזרה באריזתה המקורית.

- החלפת מוצרים חדשים תתאפשר עד 14 ימים מעת קבלת המוצר.

- לא ניתן להחזיר מוצרים שכובסו או נעשה בהם שימוש.

- ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעה בוואצאפ או בדואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

- במקרה שהביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה.

- במקרה של ביטול עסקה, ניתן להחזיר את המוצר לנקודת מסירה ברמת השרון או לבקש שליחות חוזרת מבית הלקוח לבית העסק בעלות של 29 ₪.

- במקרה של החלפה, עלות המשלוח חזרה ועלות המשלוח של המוצר החדש לבית הלקוח תהיה 58 ₪.

- החזרת המוצר תעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך הרכישה.

- במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה או הפרה ע"י העוסק – לא יגבו דמי ביטול.

- במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה – העוסק רשאי לגבות דמי ביטול:

דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ₪ - לפי הנמוך מבניהם.

פרטי קשר:

רויאל רום
רמת השרון
טלפון: 053-5444407
דוא"ל: office.royalroom@gmail.com
(שעות פעילות: ראשון עד חמישי09:30-14:00 )